Devenir client et compte

Devenir client

  • J'ai des conditions spéciales, comment sont-elles ajoutées à mon compte ?

    Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en ligne et que vous êtes déjà client chez nous, vos conditions de paiement et vos accords de prix seront automatiquement activés. Vous en serez informé par courrier électronique.

    Si vous n'êtes pas encore client chez nous et que vous vous inscrivez en ligne, vous pouvez passer votre commande directement en ligne. Pour les conditions de paiement, les devis et les accords de prix, veuillez contacter notre service commercial.

  • Comment puis-je devenir client chez Raca Parts ?

    Si vous n'êtes pas encore client chez nous et que vous vous inscrivez en ligne, vous pouvez passer votre commande directement sur notre site web. Pour les conditions de paiement, les devis et les accords de prix, veuillez contacter notre service commercial.

  • Quel est l'avantage d'avoir un compte chez Raca Parts ?

    Si vous êtes déjà client chez Raca Parts et que vous disposez d'un compte, vous pouvez passer votre commande en ligne, passer une nouvelle commande ou modifier vos données.

    Vous bénéficiez également des avantages suivants : - Assortiment complet et adapté - Voir les prix avec votre compte Raca Parts - Service de livraison ou de collecte - Vos conditions de paiement et accords de prix sont automatiquement activés

Mon compte

  • Comment créer un compte ?

    Vous pouvez créer un compte à partir de n'importe quelle page du site racaparts.com en remplissant le formulaire d'inscription.

  • Comment demander un devis pour un nombre important de personnes ?

    Si, en tant que revendeur ou client, vous souhaitez recevoir une offre spéciale, veuillez contacter notre service commercial par téléphone : +31 (0)252-227070 ou par e-mail : info@racaparts.com.

  • J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié". Vous recevrez ensuite un e-mail pour modifier votre mot de passe.

  • Comment puis-je modifier les données de mon compte ?

    Si vous vous connectez et naviguez sur "mon compte", vous pouvez modifier vos données dans "mes coordonnées".

  • Où puis-je trouver les détails de ma commande ?

    Si vous vous connectez et naviguez sur "mon compte", vous pouvez consulter les détails de votre commande sous "commandes". En cliquant sur "view" et en agrandissant la barre grise en haut avec votre numéro de commande, vous verrez tous les détails de votre commande.

  • Plusieurs collègues ou employés peuvent-ils utiliser mon compte ?

    Bien entendu, il est possible d'utiliser un compte avec plusieurs collègues ou employés. Mais il pourrait être plus facile pour chacun de créer son propre compte, de sorte que chaque collègue / employé ait son propre identifiant.

  • Où puis-je trouver ma facture ?

    Vous pouvez trouver votre facture dans votre aperçu des commandes dans votre compte sous "commandes".

Vie privée

  • Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

    La suppression de vos données personnelles aura lieu, pour autant que cela ne soit pas contraire aux obligations légales de conservation et que vous ayez le droit de les faire supprimer, si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif poursuivi par le stockage ou si leur stockage est interdit pour d'autres raisons légales.

  • Quelles sont les données qui seront stockées ?

    La protection de la vie privée est très importante pour nous. C'est pourquoi nous respectons strictement les dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGDP) lors de l'enregistrement, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Nous enregistrons et traitons vos données et les conservons pour l'ensemble du traitement de votre achat, y compris les éventuelles indemnités ultérieures, pour nos services, l'administration technique et nos propres besoins de marketing. Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse spécifiques pour votre commande. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour pouvoir confirmer la réception de la commande et communiquer avec vous. Nous l'utilisons également pour votre identification (login client). Vous recevrez également votre commande et la confirmation de l'expédition via votre adresse électronique.

  • Qui a accès à mes données ?

    Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers ou communiquées d'une autre manière que si cela est nécessaire aux fins du traitement ou du règlement du contrat ou si vous avez donné votre consentement préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services avec lesquels nous travaillons (tels que le transporteur, la société de logistique, les banques) reçoivent les données nécessaires au traitement des commandes. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées que par nos prestataires de services pour remplir leur mission. Toute utilisation ultérieure des informations n'est pas autorisée et n'a lieu chez aucun des prestataires de services travaillant pour nous.

  • Comment puis-je consulter mes données ?

    Les données que nous avons stockées se trouvent dans votre compte. Vous pouvez également nous demander ces informations, pour ce faire, veuillez nous contacter.

  • Quand mes données seront-elles supprimées ?

    La suppression de vos données personnelles aura lieu, dans la mesure où cela n'est pas contraire aux obligations légales de conservation et si vous avez le droit de les faire supprimer, si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif de la conservation ou si leur conservation est interdite pour d'autres raisons légales.

  • Dans quelle mesure mes données seront-elles utilisées à des fins publicitaires ?

    Outre le traitement de vos données pour traiter votre achat auprès de Raca Parts, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous concernant vos commandes, certains produits ou campagnes de marketing et pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires, dans leur intégralité ou pour des activités spécifiques, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

    Une communication sous forme textuelle à : Raca Parts | Arnoudstraat 22 | 2182 DZ Hillegom | Pays-Bas ou par e-mail à info@racaparts.com est suffisant pour cela.

    Les informations que nous recevons de vous nous aident à améliorer continuellement votre expérience d'achat et à la mettre en place pour vous de manière conviviale et individuelle. Les informations envoyées par vous et générées automatiquement sont utilisées pour créer des publicités adaptées à vous et à vos intérêts. Pour ce faire, nous utilisons les informations disponibles, telles que, par exemple, les confirmations de réception et de lecture des courriers électroniques, les informations sur les ordinateurs et la connexion à Internet, le système d'exploitation et la plate-forme, l'historique de vos commandes, l'historique de vos services, la date et l'heure de la visite de la page d'accueil, les produits que vous avez consultés.

    Nous n'utilisons ces informations que sous forme "pseudonymisée". En analysant et en évaluant ces informations, nous pouvons améliorer nos sites web et vous envoyer de la publicité individuelle. Cela signifie que nous vous recommandons des produits qui pourraient être intéressants pour vous. Notre objectif est de rendre notre publicité plus utile et plus intéressante pour vous. Par conséquent, l'évaluation et l'analyse des données pseudonymes recueillies auprès de vous contribuent à empêcher la publicité débridée. Nous vous enverrons des publicités telles que le bulletin d'information, des recommandations de produits, par courrier électronique ou par lettre, en fonction de vos domaines d'intérêt. Dans cette mesure, il est également évalué lequel de nos e-mails promotionnels vous ouvrez pour éviter que des e-mails inutiles ne vous soient envoyés.