Pagos

Facturas

  • ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

    Su factura está disponible en su cuenta en el resumen de "Mis pedidos".

  • ¿Y si la factura no es correcta?

    Si los datos de su dirección no son correctos en la factura, puede cambiarlos usted mismo en su cuenta. Para otros elementos de la factura, contacte por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

  • ¿Qué pasa si aún no he recibido mi factura?

    Compruebe si su factura está disponible en su cuenta en el resumen - "Mis pedidos". ¿Acaba de hacer el pedido? Entonces espere hasta que nosotros recibamos su pedido. Después de hacer un pedido, siempre recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

    Dos días después del envío, la factura se enviará a la dirección de correo electrónico que indicó en su cuenta. Si tiene alguna pregunta, siempre puede contactar con nosotros por chat, correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi factura?

    Puede cambiar la dirección de facturación en su cuenta. Para otros cambios en la factura, contacte por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

El pago falló o fue rechazado

  • ¿Por qué se está comprobando mi pago?

    Siempre comprobamos los pagos con tarjeta de crédito con respecto a si son susceptibles de fraude. Es importante para nosotros proteger a nuestros clientes contra los posibles estafadores.

  • ¿Por qué mi pago con tarjeta de crédito ha sido rechazado?

    Todos los pagos con tarjeta de crédito pasan por una comprobación de pago. Lamentablemente, no podemos saber la razón del rechazo.

    Su pedido se cancela automáticamente. ¿Aún desea recibir su pedido? Entonces, haga de nuevo su pedido y elija una forma de pago diferente.

  • ¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido todavía?

    Compruebe si el importe del pedido ha sido cargado.

    Si es así, le recomendamos que espere una hora. El pago se retrasa a veces debido a posible sobrecarga. Puede tardar hasta una hora en recibir la confirmación del pedido. ¿No ha recibido una confirmación de pedido después de una hora? Contacte con nosotros por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070. Revise también su bandeja de spam, a veces la confirmación de la orden llega allí.

    Si no se ha cargado el importe del pedido, el pago no se ha hecho. Puede hacer entonces el pedido de nuevo.

  • ¿Y si pago dos veces?

    ¿Se ha cargado el importe varias veces en su cuenta, pero solo ha hecho un pedido? Por supuesto, su dinero le será reembolsado lo antes posible. Contacte con nosotros por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

Reembolsos

  • ¿Cómo obtengo mi reembolso?

    Si le emitimos un reembolso, se deducirá de una factura pendiente o se le transferirá por transferencia bancaria.

  • ¿Cuánto tiempo pasa hasta que me hacen el reembolso tras cancelar mi pedido?

    El tiempo que tarda en llegar el reembolso a su cuenta depende del banco. Procuramos ocuparnos lo antes posible. Si hay una factura pendiente, se deducirá la cantidad.

  • ¿Cuándo recibiré el reembolso una vez he devuelto los productos?

    El tiempo que tarda en llegar el reembolso a su cuenta depende del banco. Procuramos ocuparnos lo antes posible. Si hay una factura pendiente, se deducirá la cantidad.

  • ¿Qué pasa si no he recibido un reembolso?

    Si no ha recibido un reembolso, contacte con nosotros por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

Pago, seguridad y opciones

  • ¿Puedo pagar con una factura?

    En algunos casos, puede pagar con una factura. Esto se determinará en función de diversos factores. Para más información, contacte con nosotros por chat, por correo electrónico: info@racaparts.com o por teléfono: (+31) (0)252-227070.

  • ¿Raca Parts cuenta con un entorno de pago seguro?

    En Raca Parts utilizamos, entre otros, MultiSafePay, un proveedor de servicios de pago (PSP) con más de 15 años de experiencia en pagos móviles y en línea. Utilizando MultiSafePay como solución de pago, puede completar el proceso de compra en un entorno de pago seguro y fiable.

  • ¿Qué opciones de pago hay?

    Los pagos pueden hacerse con Ideal (Holanda), Visa, Mastercard y por transferencia bancaria. Como cliente comercial, también tiene la opción de pagar con una factura. Si tiene una cuenta y hace pedidos regularmente, tendrá una opción extra en el proceso de pedido. Aquí puede indicar que quiere pagar su pedido con una factura. También puede indicar su propio número de compra para uso interno.

    MultiSafepay es nuestro socio de pago en línea. Los pagos de los pedidos en línea son gestionados por MultiSafepay. Tras hacer un pedido en línea, será redirigido a nuestra plataforma de pago seguro. Después del pago recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. Si ha elegido pagar por "transferencia bancaria", se le enviarán todos los detalles del pago por correo electrónico. Si hace un pedido por correo electrónico o por teléfono, se le enviará una factura proforma con todos los detalles de pago por correo electrónico.

  • ¿Cuál es el número de cuenta bancaria de Raca Parts?

    Raca Parts forma parte de Raca Group B.V.

    Por lo tanto, las facturas pagadas por transferencia bancaria deben ser dirigidas a: Raca Group B.V.

    Indique siempre nuestro número de factura que aparece en su factura.

    Datos bancarios: Rabobank IBAN: NL61RABO0328184004 Swift: RABO NL 2U - BIC: 4652

    Número a efectos de IVA: NL 8098 09291 B01 Cámara de Comercio: 28090084