Hacer un pedido y entrega

Hacer un pedido, cambiar o cancelar

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    En Raca Parts puede hacer fácilmente su pedido en línea, por teléfono, por fax o por correo electrónico. Si aún no tiene una cuenta, puede registrarse en línea como un nuevo cliente. Si ya tiene una cuenta, puede hacer su pedido directamente en línea, repetir el pedido o hacer cambios en sus datos. Para condiciones de reventa, ofertas favorables, cifras más grandes o, por ejemplo, su propio logo en nuestros productos, contacte con nuestro departamento de ventas.

  • ¿Puedo solicitar una oferta?

    Si desea recibir una oferta especial, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nuestro departamento de ventas por teléfono: +31 (0)252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    Para cancelar un pedido, contacte con nuestro departamento de administración en el plazo de una hora tras hacer un pedido por teléfono: +31 (0) 252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com. Si nos contacta más tarde y el paquete ya ha sido embalado en nuestro almacén, el pedido ya no se puede cancelar. Por supuesto, puede devolver su pedido.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

    Para cambiar su pedido, contacte con nuestro departamento de administración en el plazo de una hora tras hacer un por teléfono: +31 (0) 252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com. Si nos contacta más tarde y el paquete ya ha sido embalado en nuestro almacén, el pedido ya no se podrá cambiar. Las mercancías que se añadan se considerarán entonces como un pedido separado.

Consejo y ayuda

  • ¿Cómo puedo comparar los productos?

    Estamos encantados de ayudarle a comparar dos o más productos. La comparación de los productos depende enteramente del tipo de producto y de sus deseos y necesidades con respecto al producto en cuestión. Nuestros empleados especializados estarán encantados de ayudarle.

  • ¿Cómo puedo hacer la mejor elección?

    Estamos encantados de ayudarle a tomar la mejor decisión. La elección de la mejor opción depende enteramente del tipo de producto y de sus deseos y necesidades con respecto a ese producto. Nuestros empleados especializados estarán encantados de ayudarle a tomar la decisión correcta. También puede utilizar el "buscadordeproductos", ofrecemos un buscador de productos para diferentes categorías de productos. Este buscador de productos le ayudará a encontrar el producto adecuado utilizando una selección de filtros.

Opciones de entrega y recogida

  • ¿Puedo también recoger mi pedido en un punto de recogida?

    Sí, es posible recoger su pedido en un punto de recogida. Solo tiene que indicar en su carrito de compra que desea recoger su pedido en un punto de recogida UPS.

  • ¿Puedo también recoger mi pedido en Raca Parts?

    Sí, puede recoger su pedido en nuestro punto de recogida en Arnoudstraat 22 en Hillegom, Holanda.

  • ¿Puedo recibir mi pedido con cita previa?

    Sí, su pedido puede entregarse con cita previa. Si tiene algún deseo específico, rogamos que nos lo comunique por chat, teléfono: +31 (0)252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    Si hace un pedido antes de las 15.30 h, su pedido será enviado el mismo día (si está en stock). En todos los demás casos le mantendremos informado sobre el estado de su pedido. UPS entrega los paquetes de lunes a viernes de 9:00 h a 17.00 h. Si quiere contratar su propio transportista o si desea recoger su pedido, contacte con nosotros para conocer las posibilidades.

  • ¿Puede entregarse mi pedido en una dirección de entrega diferente?

    Sí, puede modificar la dirección de entrega durante el proceso de pedido. Al iniciar sesión en su cuenta, puede crear varias direcciones de entrega y elegir la dirección correcta durante el proceso de pedido. No es posible enviar pedidos a un apartado de correos.

  • ¿Recibiré un número de seguimiento y localización?

    Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con un código de seguimiento de UPS. En el sitio web de UPS podrá ver cuándo se entregará su pedido. Si no está presente en el momento de la entrega, UPS dejará una nota y volverá el siguiente día hábil. La entrega se intentará tres veces antes de que el paquete nos sea devuelto.

    ¿Ha recibido un paquete equivocado o le falta un paquete? Contacte con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible.

  • ¿Puedo recibir mi pedido hoy?

    Para recibir su pedido el mismo día, contacte con nosotros por correo electrónico: info@racaparts.com, por chat o por teléfono: (+31) (0)252-227070. Comentaremos las opciones con usted.

Problemas de entrega

  • No estoy satisfecho con el transportista. ¿Con quién puedo contactar ahora?

    Contacte con nosotros por chat, por teléfono: +31 (0)252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.

  • ¿Y si la entrega se retrasa?

    Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible, para que el transportista pueda entregarle el pedido. Consulte el sistema de seguimiento para tener la información más actualizada de la entrega.

  • ¿Qué pasa si mi producto se entrega dañado?

    Contacte con nosotros por chat, por teléfono: +31 (0)252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.

  • ¿Qué pasa si no recibo mi paquete?

    Contacte con nosotros por chat, por teléfono: +31 (0)252-227070 o por correo electrónico: info@racaparts.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.