Garanzia e riparazioni

Condizioni

• Quali sono le eccezioni ai resi?

  I prodotti che sono stati realizzati appositamente per voi non possono essere accreditati in caso di ordini non corretti. In tal caso, vi abbiamo già informati in merito nella nostra conferma d'ordine. Per gli articoli originali ci atteniamo sempre alle condizioni di restituzione del fornitore, che possono divergere dalle nostre condizioni di restituzione.

• Che garanzia viene concessa sul mio prodotto?

  La garanzia può essere verificata per ogni prodotto nelle specifiche del prodotto sul nostro sito web. Il prodotto non dovrebbe rompersi durante il periodo di garanzia in condizioni di normale utilizzo. Se ciò dovesse accadere, provvederemo a riparare o sostituire il vostro prodotto gratuitamente.

• Cosa si intende per danni dovuti a uso scorretto?

  La rottura del prodotto dovuta alla modalità in cui è stato utilizzato. Ad esempio, una batteria per trapano che subisce danni causati dall'acqua, rendendo impossibile l’utilizzo della batteria. Dovrete quindi acquistare di nuovo il prodotto o, se volete far riparare i danni all'utente, dovrete pagarli. Esamineremo il prodotto e vi informeremo in merito ai passaggi successivi.

• Cosa succede se il mio prodotto è stato consegnato danneggiato dalla restituzione a Raca Parts?

  La merce restituita per il rimborso (ad esempio consegna errata) deve essere spedita integra e nella confezione originale. Si prega di utilizzare materiale di imballaggio supplementare per restituire la merce. I danni causati durante il trasporto da un imballaggio inadeguato possono invalidare la garanzia.

• Posso far riparare un prodotto anche dopo il periodo di garanzia?

  Sì, certo. In questo caso dovremo addebitarvi le spese di riparazione. Prima esamineremo il prodotto, quindi valuteremo con voi i possibili passaggi successivi.

• Entro quanti giorni lavorativi deve essere restituito il prodotto?

  I resi devono essere inviati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ID del servizio assistenza Raca Parts. Si prega di inviare la spedizione al seguente indirizzo: Raca Parts, Arnoudstraat 22, 2182 DZ Hillegom, Paesi Bassi

• Quali sono le condizioni di riparazione?

  Se i prodotti devono essere testati da Raca Parts e se, dopo un'accurata ricerca, non siamo stati in grado di individuare il difetto da voi menzionato, vi restituiremo i prodotti. In questo caso saranno addebitate le spese di spedizione.

  Se individuiamo un difetto nel prodotto restituito, cercheremo anzitutto di ripararlo. Qualora la riparazione non sia possibile, lo sostituiremo. La garanzia in entrambi i casi rimane invariata con un minimo di 3 mesi.

  NOTA: La nostra garanzia non può essere considerata come un campione / periodo di prova.