Pagamenti

Fatture

  • Dove posso trovare la mia fattura?

    La vostra fattura è disponibile nel vostro account alla voce "I miei ordini".

  • Cosa succede se la fattura non è corretta?

    Se i dati del vostro indirizzo non sono corretti sulla fattura, potete modificarli voi stessi nel vostro account. Per altri elementi della fattura, vi preghiamo di contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o al numero telefonico: (+31) (0)252-227070.

  • E se non ho ancora ricevuto la fattura?

    Verificate se la vostra fattura è disponibile nel vostro account alla voce "I miei ordini". Avete appena effettuato l'ordine? Allora aspettate di ricevere il vostro ordine da parte nostra. Dopo aver effettuato un ordine, riceverete sempre una conferma d'ordine via e-mail.

    Due giorni dopo la spedizione, la fattura sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato nel vostro account. Se avete domande, potete sempre contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070.

  • Come posso modificare la mia fattura?

    Potete modificare l'indirizzo di fatturazione nel vostro account. Per altre modifiche alla fattura, vi preghiamo di contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070.

Pagamento fallito o rifiutato

  • Perché il mio pagamento viene sottoposto a verifica?

    Controlliamo sempre i pagamenti con carta di credito per verificare la vulnerabilità alle frodi. Per noi è importante proteggere i nostri clienti dai truffatori.

  • Perché il mio pagamento con carta di credito è stato rifiutato?

    Tutti i pagamenti con carta di credito vengono sottoposti a un controllo di pagamento. Purtroppo non possiamo fornire informazioni sul motivo del rifiuto.

    Il vostro ordine è stato automaticamente annullato. Volete ancora ricevere il vostro ordine? Vi preghiamo di inserirlo di nuovo e scegliere un metodo di pagamento differente.

  • Perché non ho ancora ricevuto una conferma d'ordine?

    Si prega di verificare se l'importo dell'ordine è stato addebitato.

    In tal caso, vi consigliamo di aspettare 1 ora. Il pagamento subisce talvolta ritardi a causa di sovraccarichi. La conferma dell'ordine può richiedere fino a un'ora. Non avete ricevuto una conferma d'ordine dopo un'ora? Contattateci quindi via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070. Controllate anche il vostro spam, a volte la conferma d'ordine arriva lì.

    Se l'importo dell'ordine non è stato addebitato, il pagamento non è andato a buon fine. È quindi possibile effettuare nuovamente l'ordine.

  • Cosa succede se ho pagato due volte?

    L'importo è stato addebitato più volte sul vostro conto, ma avete effettuato un solo ordine? Naturalmente, i vostri soldi vi saranno rimborsati il prima possibile. Vi preghiamo di contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070.

Rimborsi

  • Come posso ottenere il mio rimborso?

    Se ricevete un rimborso da parte nostra, vi sarà detratto da una fattura in sospeso o vi sarà trasferito tramite bonifico bancario.

  • Entro quanto tempo sarò rimborsato dopo l'annullamento dell'ordine?

    Il tempo necessario per l’accredito del rimborso sul vostro conto varia a seconda della banca. Ci impegniamo a predisporre quanto necessario nei tempi più rapidi possibile. Se è presente una fattura in sospeso, l'importo sarà detratto.

  • Entro quanto tempo sarò rimborsato dopo la restituzione dei prodotti?

    Il tempo necessario per l’accredito del rimborso sul vostro conto varia a seconda della banca. Ci impegniamo a predisporre quanto necessario nei tempi più rapidi possibile. Se è presente una fattura in sospeso, l'importo sarà detratto.

  • Cosa succede se non ho ricevuto il rimborso?

    Se non avete ricevuto un rimborso, vi preghiamo di contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070.

Pagamento, sicurezza e opzioni

  • Posso pagare con fattura?

    In alcuni casi, è possibile pagare con fattura. Ciò sarà determinato in base a vari fattori. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci via chat, via e-mail all’indirizzo: info@racaparts.com o telefonicamente al numero: (+31) (0)252-227070.

  • Raca Parts dispone di un ambiente di pagamento sicuro?

    Presso Raca Parts utilizziamo, tra gli altri, MultiSafePay, un Payment Service Provider (PSP) con oltre 15 anni di esperienza nei pagamenti mobili e online. Utilizzando MultiSafePay come soluzione di pagamento, è possibile completare il processo di acquisto in un ambiente di pagamento sicuro e affidabile.

  • Qual è il numero del conto corrente bancario di Raca Parts?

    Raca Parts fa parte di Raca Group B.V.. Le fatture saldate tramite bonifico bancario devono quindi essere intestate a: Raca Group B.V.

    Si prega di indicare sempre il nostro numero di fattura, riportato sulla fattura stessa. Coordinate bancarie: Rabobank IBAN: NL61RABO0328184004 Swift: RABO NL 2U - BIC: 4652

    Partita IVA: NL 8098 09291 B01 Camera di commercio: 28090084

  • Quali sono le opzioni di pagamento?

    I pagamenti possono essere effettuati con Ideal (Paesi Bassi), Visa, Mastercard e tramite bonifico bancario. In qualità di clienti commerciali avete anche la possibilità di pagare con fattura. Se si dispone di un account e si effettuano ordini regolarmente, si può usufruire di un’opzione supplementare nel processo di ordinazione. Qui potete indicare che desiderate pagare il vostro ordine tramite fattura. Qui potete anche indicare il vostro numero d'acquisto per uso interno.

    MultiSafepay è il nostro partner per i pagamenti online. I pagamenti per gli ordini online sono gestiti da MultiSafepay. Dopo aver effettuato un ordine online sarete reindirizzati alla nostra piattaforma di pagamento sicura. Dopo il pagamento riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Se avete scelto il "bonifico bancario", tutti i dati di pagamento vi saranno inviati via e-mail. Se si effettua un ordine via e-mail o per telefono, vi verrà inviata via e-mail una fattura proforma con tutti i dettagli del pagamento.