Bestellung und Lieferung

Aufgeben, Ändern oder Stornieren einer Bestellung

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Bei Raca Parts können Sie Ihre Bestellung ganz einfach online, telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich online als neuer Kunde registrieren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung direkt online aufgeben, eine Nachbestellung aufgeben oder Änderungen an Ihren Daten vornehmen. Für Wiederverkaufskonditionen, günstige Angebote, größere Stückzahlen oder z.B. Ihr eigenes Logo auf unseren Produkten wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.

  • Kann ich ein Angebot anfordern?

    Wenn Sie ein spezielles Angebot erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder unsere Verkaufsabteilung per Telefon: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung telefonisch an unsere Verwaltungsabteilung: +31 (0) 252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com. Wenn Sie uns später kontaktieren und das Paket bereits in unserem Lager verpackt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können Ihre Bestellung natürlich zurückschicken.

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern?

    Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung per Telefon an unsere Verwaltungsabteilung: +31 (0) 252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com. Wenn Sie uns später kontaktieren und das Paket bereits in unserem Lager verpackt wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Die hinzugefügten Waren werden dann als separate Bestellung betrachtet.

Beratung und Hilfe

  • Wie kann ich Produkte vergleichen?

    Wir helfen Ihnen gerne, zwei oder mehr Produkte zu vergleichen. Der Vergleich von Produkten hängt ganz davon ab, um welche Art von Produkt es sich handelt und welche Wünsche und Bedürfnisse Sie an das betreffende Produkt haben. Unsere spezialisierten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

  • Wie treffe ich die beste Wahl?

    Wir helfen Ihnen gerne dabei, die beste Wahl zu treffen. Welche Wahl die beste ist, hängt ganz davon ab, um welche Art von Produkt es sich handelt und welche Wünsche und Bedürfnisse Sie an dieses Produkt haben. Unsere spezialisierten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen. Sie können auch den "Produktfinder" nutzen, wir bieten einen Produktfinder für verschiedene Produktkategorien an. Dieser Produktfinder hilft Ihnen über eine Auswahl von Filtern, das richtige Produkt zu finden.

Liefer- und Abholoptionen

  • Wie sind die Lieferzeiten?

    Wenn Sie eine Bestellung vor 15:30 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt (sofern auf Lager). In allen anderen Fällen halten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. UPS liefert die Pakete aus Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Wenn Sie Ihr eigenes Transportunternehmen beauftragen oder Ihre Bestellung abholen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Möglichkeiten zu erfragen.

  • Kann ich meine Bestellung auch an einem Abholort abholen?

    Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an einem Abholort abzuholen. Sie müssen lediglich in Ihrem Einkaufswagen angeben, dass Sie Ihre Bestellung an einer UPS-Abholstation abholen möchten.

  • Kann ich meine Bestellung auch bei Raca Parts abholen?

    Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an unserem Abholort in der Arnoudstraat 22 in Hillegom, Niederlande, abzuholen.

  • Kann ich mir meine Bestellung nach Vereinbarung liefern lassen?

    Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung nach Vereinbarung liefern zu lassen. Wenn Sie besondere Wünsche haben, teilen Sie uns dies bitte per Chat oder Telefon mit: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com.

  • Was ist der Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung?

    Ab einem Bestellwert von 250 € (exkl. MwSt., 1 Lieferadresse) liefern wir kostenlos in die Niederlande. Für Bestellungen, die nach Europa und in den Rest der Welt geliefert werden, werden die Versandkosten in Ihrem Warenkorb je nach Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung berechnet.

  • Kann meine Bestellung an eine andere Lieferadresse geliefert werden?

    Ja, Sie können die Lieferadresse während des Bestellvorgangs anpassen. Wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, können Sie mehrere Lieferadressen anlegen und während des Bestellvorgangs die richtige Adresse auswählen. Es ist nicht möglich, Bestellungen an ein Postfach zu senden.

  • Werde ich eine Sendungsverfolgung erhalten?

    Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem UPS-Track-and-Trace-Code. Auf der UPS-Website können Sie sehen, wann Ihre Bestellung zugestellt wird. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt UPS eine Nachricht und kommt am nächsten Werktag zu Ihnen zurück. Die Zustellung wird dreimal versucht, bevor das Paket an uns zurückgeschickt wird.

    Haben Sie ein falsches Paket erhalten oder vermissen Sie ein Paket? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

  • Kann ich meine Bestellung noch heute erhalten?

    Um Ihre Bestellung noch am selben Tag zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@racaparts.com, per Chat oder per Telefon: (+31) (0)252-227070. Wir werden die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen.

Probleme bei der Lieferung

  • Ich bin mit dem Zusteller nicht zufrieden. An wen kann ich mich jetzt wenden?

    Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, per Telefon: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com. Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen eine Lösung zu finden.

  • Was ist, wenn sich die Lieferung verzögert?

    Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, damit der Zusteller sie Ihnen zustellen kann. Behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge, um die aktuellsten Lieferinformationen zu erhalten.

  • Was ist, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?

    Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, per Telefon: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com. Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen eine Lösung zu finden.

  • Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

    Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, per Telefon: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com. Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen eine Lösung zu finden.