Kunde werden und Konto

Datenschutz

  • Wer hat Zugriff auf meine Daten?

    Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Im Rahmen der Auftragsabwicklung erhalten die von uns beauftragten Dienstleister (z.B. Transporteur, Logistikunternehmen, Banken) die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten. Die so übermittelten Daten dürfen von unseren Dienstleistern nur zur Erfüllung ihrer Aufgabe verwendet werden. Eine Weiterverwendung der Daten ist nicht gestattet und findet bei keinem der für uns tätigen Dienstleister statt.

  • Wie kann ich meine Daten einsehen?

    Die von uns gespeicherten Daten können Sie in Ihrem Konto einsehen. Sie können diese Informationen auch bei uns anfordern, bitte kontaktieren Sie uns dazu.

  • Wann werden meine Daten gelöscht?

    Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und Sie ein Recht auf Löschung haben, wenn die Daten zur Erfüllung des Zwecks der Speicherung nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

  • Inwieweit werden meine Daten zu Werbezwecken genutzt?

    Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihres Einkaufs bei Raca Parts nutzen wir Ihre Daten auch, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, bestimmte Produkte oder Marketingaktionen zu kommunizieren und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie interessant sein könnten. Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken jederzeit insgesamt oder für bestimmte Maßnahmen widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an: Raca Parts | Arnoudstraat 22 | 2182 DZ Hillegom | Niederlande oder per E-Mail an: info@racaparts.com ist hierfür ausreichend. Die Informationen, die wir von Ihnen erhalten, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern und für Sie kundenfreundlich und individuell einzurichten. Die von Ihnen gesendeten und automatisch generierten Informationen werden verwendet, um auf Sie und Ihre Interessen zugeschnittene Werbung zu erstellen. Dazu nutzen wir verfügbare Informationen, wie z.B. Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindung zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihre Bestellhistorie, Ihre Servicehistorie, Datum und Uhrzeit des Besuchs der Homepage, Produkte, die Sie angesehen haben. Wir verwenden diese Informationen nur in "pseudonymisierter" Form. Durch die Analyse und Auswertung dieser Informationen können wir unsere Webseiten verbessern und Ihnen individuelle Werbung zusenden. Das bedeutet, dass wir Ihnen Produkte empfehlen, die für Sie interessant sein könnten. Unser Ziel ist es, unsere Werbung für Sie noch nützlicher und interessanter zu machen. Die Auswertung und Analyse der von Ihnen gesammelten pseudonymisierten Daten hilft daher, hemmungslose Werbung zu verhindern. Wir werden Ihnen Werbung wie z.B. den Newsletter, Produktempfehlungen, per E-Mail oder Briefwerbung zusenden, die zu Ihren Interessengebieten passt. Insofern wird auch ausgewertet, welche unserer Werbe-E-Mails Sie öffnen, um zu verhindern, dass Ihnen unnötige E-Mails zugesandt werden.

  • Wie lange werden meine Daten gespeichert?

    Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und Sie ein Recht auf Löschung haben, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden für den mit der Speicherung verfolgten Zweck zu erreichen oder wenn ihre Speicherung aus anderen rechtlichen Gründen verboten ist.

  • Welche Daten werden gespeichert?

    Der Schutz der Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Deshalb halten wir uns bei der Erfassung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Bestimmungen der GDPR (General Data Protection Regulation). Wir erfassen und verarbeiten Ihre Daten und speichern sie für die gesamte Abwicklung Ihres Einkaufs, einschließlich eventueller Nachvergütungen, für unsere Dienstleistungen, die technische Administration und für eigene Marketingzwecke. Wir benötigen Ihren konkreten Namen und Ihre Adressdaten für Ihre Bestellung. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, damit wir den Eingang der Bestellung bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Wir verwenden sie auch zu Ihrer Identifikation (Kundenlogin). Über Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie auch Ihre Bestell- und Versandbestätigung.

Mein Konto

  • Können mehrere Kollegen oder Mitarbeiter mein Konto nutzen?

    Natürlich ist es möglich, ein Konto mit mehreren Kollegen oder Mitarbeitern zu nutzen. Es kann jedoch einfacher sein, für jeden ein eigenes Konto zu erstellen, so dass jeder Kollege/Mitarbeiter sein eigenes Login hat.

  • Wie kann ich ein Angebot für größere Mengen anfordern?

    Wenn Sie als Wiederverkäufer oder Kunde ein spezielles Angebot erhalten möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Verkaufsabteilung: +31 (0)252-227070 oder per E-Mail: info@racaparts.com.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.

  • Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

    Wenn Sie sich einloggen und zu "Mein Konto" navigieren, können Sie Ihre Daten unter "Meine Daten" ändern.

  • Wo kann ich die Details meiner Bestellung einsehen?

    Wenn Sie sich einloggen und zu "Mein Konto" navigieren, können Sie unter "Bestellungen" die Details Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie auf "Ansicht" klicken und dann den grauen Balken oben mit Ihrer Bestellnummer aufklappen, sehen Sie alle Details zu Ihrer Bestellung.

  • Wo kann ich meine Rechnung finden?

    Sie finden Ihre Rechnung in Ihrer Bestellübersicht in Ihrem Konto unter "Bestellungen".

  • Wie kann ich ein Konto erstellen?

    Sie können von jeder Seite auf racaparts.com aus ein Konto erstellen, indem Sie das Anmeldeformular ausfüllen.

Kunde werden

  • Ich habe besondere Bedingungen, wie werden sie meinem Konto hinzugefügt?

    Wenn Sie sich für ein Online-Konto anmelden und bereits Kunde bei uns sind, werden Ihre Zahlungsbedingungen und Preisvereinbarungen automatisch aktiviert. Sie werden darüber per E-Mail informiert.

    Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind und sich online anmelden, können Sie Ihre Bestellung direkt online aufgeben. Für Zahlungsbedingungen, Angebote und Preisvereinbarungen wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.

  • Wie werde ich Kunde bei Raca Parts?

    Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind und sich online registrieren, können Sie Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben. Für Zahlungsbedingungen, Angebote und Preisvereinbarungen wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.

  • Was ist der Vorteil eines Kontos bei Raca Parts?

    Wenn Sie bereits Kunde bei Raca Parts sind und über ein Konto verfügen, können Sie Ihre Bestellung online aufgeben, eine Nachbestellung aufgeben oder Änderungen an Ihren Daten vornehmen.

    Außerdem genießen Sie die folgenden Vorteile:

    • Komplettes, passendes Sortiment
    • Preise einsehen mit Ihrem Raca Parts-Konto
    • Lieferung oder Abholservice
    • Ihre Zahlungsbedingungen und Preisvereinbarungen werden automatisch aktiviert