Zahlungen

Rechnungen

• Wo kann ich meine Rechnung finden?

  Ihre Rechnung finden Sie in Ihrem Konto in der Übersicht unter "Meine Bestellungen".

• Was ist, wenn die Rechnung nicht korrekt ist?

  Wenn Ihre Adressdaten auf der Rechnung nicht korrekt sind, können Sie sie selbst in Ihrem Konto ändern. Für andere Elemente auf der Rechnung, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070.

• Was ist, wenn ich meine Rechnung noch nicht erhalten habe?

  Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Rechnung in Ihrem Konto unter Übersicht - "Meine Bestellungen" verfügbar ist. Haben Sie die Bestellung gerade aufgegeben? Dann warten Sie, bis Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Nach der Bestellung erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

  Zwei Tage nach dem Versand wird die Rechnung an die von Ihnen in Ihrem Konto angegebene E-Mail Adresse geschickt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon kontaktieren: (+31) (0)252-227070.

• Wie kann ich meine Rechnung ändern?

  Sie können Ihre Rechnungsadresse in Ihrem Konto ändern. Für andere Änderungen an der Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070.

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

• Warum wird meine Zahlung geprüft?

  Wir prüfen Kreditkartenzahlungen immer auf Betrugsanfälligkeit. Es ist uns wichtig, unsere Kunden vor Betrügern zu schützen.

• Warum wurde die Zahlung mit meiner Kreditkarte abgelehnt?

  Alle Kreditkartenzahlungen durchlaufen eine Zahlungsprüfung. Leider können wir keinen Einblick in den Grund für die Ablehnung geben.

  Ihre Bestellung wurde automatisch storniert. Möchten Sie Ihre Bestellung trotzdem erhalten? Dann geben Sie sie bitte erneut auf und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

• Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten?

  Überprüfen Sie bitte, ob der Bestellbetrag bereits abgebucht wurde.

  Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, 1 Stunde zu warten. Manchmal verzögert sich der Zahlungsvorgang aufgrund von Überlastungen. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Sie die Auftragsbestätigung erhalten. Haben Sie nach einer Stunde noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070. Überprüfen Sie auch Ihren Spam, manchmal kommt die Auftragsbestätigung dort an.

  Wenn der Bestellbetrag nicht abgebucht wurde, war die Zahlung nicht erfolgreich. Sie können die Bestellung dann erneut aufgeben.

• Was ist, wenn ich zweimal gezahlt habe?

  Wurde der Betrag mehrmals von Ihrem Konto abgebucht, Sie haben aber nur eine Bestellung aufgegeben? Natürlich werden wir Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstatten. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070.

Rückerstattungen

• Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

  Wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten, wird diese entweder von einer ausstehenden Rechnung abgezogen oder Ihnen per Banküberweisung überwiesen.

• Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung nach der Stornierung meiner Bestellung?

  Es ist von Bank zu Bank unterschiedlich, wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto ist. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu veranlassen. Wenn noch eine Rechnung offen ist, wird der Betrag abgezogen.

• Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung von Produkten eine Rückerstattung?

  Es ist von Bank zu Bank unterschiedlich, wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto ist. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu veranlassen. Wenn eine Rechnung offen ist, wird der Betrag abgezogen.

• Was ist, wenn ich keine Rückerstattung erhalten habe?

  Wenn Sie keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070.

Zahlung, Sicherheit und Optionen

• Kann ich per Rechnung bezahlen?

  In einigen Fällen können Sie per Rechnung bezahlen. Dies wird anhand verschiedener Faktoren entschieden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Chat, per E-Mail: info@racaparts.com oder per Telefon: (+31) (0)252-227070.

• Verfügt Raca Parts über eine sichere Zahlungsumgebung?

  Bei Raca Parts nutzen wir unter anderem MultiSafePay, einen Payment Service Provider (PSP) mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich mobiler und Online-Zahlungen. Durch die Nutzung von MultiSafePay als Zahlungslösung können Sie den Kaufprozess in einer sicheren und zuverlässigen Zahlungsumgebung abschließen.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  Sie können mit Ideal (Niederlande), Visa, Mastercard und per Banküberweisung bezahlen. Als Geschäftskunde haben Sie auch die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie ein Konto haben und regelmäßig Bestellungen aufgeben, erhalten Sie im Bestellvorgang eine zusätzliche Option. Hier können Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung per Rechnung bezahlen möchten. Sie können hier auch Ihre eigene Bestellnummer für den internen Gebrauch angeben.

  MultiSafepay ist unser Online-Zahlungspartner. Die Zahlungen für Online-Bestellungen werden von MultiSafepay abgewickelt. Nachdem Sie eine Online-Bestellung aufgegeben haben, werden Sie zu unserer sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sich für "Banküberweisung" entschieden haben, werden Ihnen alle Zahlungsdetails per E-Mail zugesandt. Bei einer Bestellung per E-Mail oder Telefon wird Ihnen eine Proformarechnung mit allen Zahlungsangaben per E-Mail zugesandt.

• Wie lautet die Bankkontonummer von Raca Parts?

  Raca Parts ist Teil der Raca Group B.V.

  Rechnungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, müssen daher adressiert werden an: Raca Group B.V.

  Bitte geben Sie immer unsere Rechnungsnummer an, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

  Bankverbindung: Rabobank

  IBAN: NL61RABO0328184004

  Swift: RABO NL 2U - BIC: 4652

  MwSt.-Nummer: NL 8098 09291 B01

  Handelskammer: 28090084